Carros desbloqueados em Lisboa por sistema de atendimento automático

A Empresa Municipal de Estacionamento de Lisboa (EMEL) iniciou ontem um sistema de atendimento automático para desbloqueio dos carros mal estacionados, por "operadora virtual", a fim de tornar "mais rápido" o processo e evitar o congestionamento das linhas de atendimento da empresa, anunciou a Câmara de Lisboa. Segundo o gabinete da vereadora da Mobilidade, Marina Ferreira, com a nova medida "elimina-se quase por completo o tempo de espera em linha dos utentes" e "diminui-se o número de reclamações". Ligando para o 217083131, o automobilista que tenha a sua viatura bloqueada nas zonas concessionadas pela EMEL recebe uma série de instruções, dadas por uma "operadora virtual", através das quais solicita o desbloqueio da viatura.

A mesma operadora informa "a priori os documentos e a quantia que o infractor deve preparar aquando da chegada da equipa de desbloqueio ao local". Segundo Marina Ferreira, que é também a presidente da EMEL, o sistema "é automático" e o infractor pode ver a sua viatura desbloqueada "na hora".

Em caso de avaria, um operador tomará conta das chamadas. "É eliminado o contacto telefónico e o consequente bloqueio das linhas telefónicas", diz a câmara. A linha de atendimento da EMEL "apenas continuará activa para dar informações relativas a viaturas entretanto removidas para o parque de rebocados". Segundo dados da Câmara de Lisboa, em média são efectuados mil bloqueios por mês, "com tendência a um aumento substancial devido à fiscalização das outras situações previstas no alargamento de competências" da empresa municipal. Em comunicado, a câmara acrescenta que, em média, 20 por cento das viaturas bloqueadas são rebocadas.

A EMEL vai começar a fiscalizar fora das zonas de estacionamento tarifado a partir de 15 de Fevereiro, podendo, assim, multar quem estaciona em cima dos passeios ou em segunda fila, competências que anteriormente só a polícia detinha. Nestas competências também se inclui o bloqueio de carros. A autarquia anunciou, no final do ano passado, que os fiscais da EMEL passariam a exercer estas funções já este mês, mas a data foi adiada devido ao reforço da equipa com 50 novos elementos e a necessidade de estes efectuarem um "estágio acompanhando os agentes seniores".

O novo tarifário do estacionamento à superfície entrou ontem em funcionamento em algumas zonas do eixo central da cidade, devendo ser aplicado por toda a cidade a partir de segunda-feira. A medida, aprovada pela assembleia municipal em Outubro, "visa regular o estacionamento à superfície e reduzir a entrada de carros dentro da cidade". Os 15 minutos iniciais custam 25 cêntimos, após os quais o estacionamento é cobrado ao minuto, por um preço médio de 1,7 cêntimos. Trinta minutos custam 40 cêntimos, enquanto anteriormente eram cobrados 31 cêntimos. Por sua vez, três horas de estacionamento têm um preço de 3,25 euros, em vez dos anteriores 2,07 euros.

in Público